1. Operatorul datelor
Operatorul datelor personale prelucrate prin business-simplify.ro este BUSINESS SIMPLIFY SRL, cu sediul social în Str. XIII nr. 1, cam. 5, Șag, județul Timiș, România, CUI 40407209, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J35/143/2019.
Pentru întrebări și cereri privind datele personale ne poți scrie la contact@business-simplify.com. Această politică se aplică site-ului public și solicitărilor transmise prin formular sau e-mail; servicii ori produse separate pot avea informări proprii.
2. Datele pe care le putem prelucra
Date trimise prin formular
Nume și prenume, e-mail, telefon, numele firmei dacă îl completezi, ora preferată pentru contact, intervalul orientativ de buget și obiectivul ori mesajul transmis.
Comunicări directe
Adresa de e-mail, conținutul și metadatele mesajelor, precum și informațiile pe care alegi să le comunici în continuarea discuției.
Date tehnice
Adresă IP, user-agent, URL solicitat, data și ora, informații despre erori și securitate, în măsura în care sunt înregistrate de server și infrastructură.
Date de măsurare
Pagini vizitate, interacțiuni și evenimente precum trimiterea confirmată a formularului ori clickul pe e-mail, numai în condițiile explicate în secțiunea despre măsurare.
3. Scopuri și temeiuri juridice
Răspuns la solicitări
Folosim datele din formular și comunicări pentru a răspunde, a clarifica nevoia și a pregăti pași precontractuali la cererea ta — art. 6 alin. (1) lit. b GDPR.
Relația și evidențele profesionale
Putem păstra comunicările necesare continuității discuției, securității, prevenirii abuzurilor și apărării drepturilor — interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. f GDPR.
Obligații legale
Prelucrăm date atunci când trebuie să respectăm obligații legale, fiscale, contabile ori solicitări valabile ale autorităților — art. 6 alin. (1) lit. c GDPR.
Măsurare opțională
Cookie-urile și tehnologiile opționale de analiză sau publicitate sunt activate după alegerea „Acceptă” — consimțământ, art. 6 alin. (1) lit. a GDPR. Îți poți retrage alegerea oricând din „Preferințe de măsurare”.
4. Formularul de contact
Câmpurile marcate cu * sunt necesare pentru a înțelege solicitarea și a răspunde. Dacă nu le furnizezi, formularul nu poate fi trimis. Numele firmei, ora preferată și bugetul orientativ sunt opționale. Ora indicată este o preferință, nu o programare confirmată.
Datele completate în formular sunt transmise către endpointul nostru de contact și prin serviciul de e-mail folosit pentru gestionarea solicitării. Mesajul, numele, e-mailul, telefonul, bugetul și celelalte câmpuri nu sunt trimise către instrumentele de măsurare. Un eveniment tehnic „generate_lead” poate fi emis numai după ce serverul confirmă trimiterea formularului.
5. Cookie-uri și măsurare
Site-ul folosește stocare strict necesară pentru a reține alegerea ta privind măsurarea și pentru funcționarea elementelor esențiale. Aceasta nu poate fi dezactivată din panoul de preferințe, deoarece este necesară pentru memorarea opțiunii tale.
Google Tag Manager gestionează integrarea Google Analytics 4 și Meta Pixel. OpenAI Ads Measurement Pixel este încărcat separat după consimțământ. Dacă accepți, aceste servicii pot folosi cookie-uri sau identificatori pentru statistici, atribuirea interacțiunilor și măsurarea contactărilor. Dacă refuzi, cookie-urile opționale nu sunt activate și sunt șterse în măsura în care site-ul le poate controla.
În modul de consimțământ avansat, Google poate primi semnale limitate, fără cookie-uri, pentru statistici și modelare atunci când măsurarea opțională este refuzată. Aceste semnale nu includ datele introduse în formular. Poți schimba oricând alegerea folosind butonul „Preferințe de măsurare” din footer.
6. Cui putem transmite datele
Accesul este limitat la ceea ce este necesar pentru scopurile descrise. Putem folosi următoarele categorii de destinatari:
Hosting și e-mail
Furnizorii care găzduiesc site-ul, procesează solicitarea tehnică și transmit mesajele către căsuța noastră de e-mail.
Măsurare și publicitate
Google, Meta și OpenAI, numai pentru semnalele și tehnologiile descrise mai sus și în funcție de alegerea ta privind măsurarea.
Furnizori profesionali
Prestatori IT, securitate, contabilitate ori consultanți care au nevoie de acces pentru o activitate concretă și sunt supuși obligațiilor aplicabile.
Autorități și instanțe
Atunci când divulgarea este cerută de lege, necesară pentru o procedură sau pentru protejarea drepturilor noastre ori ale altor persoane.
7. Transferuri internaționale
Unii furnizori tehnologici pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În aceste situații, transferul trebuie să se bazeze pe un mecanism recunoscut de GDPR, precum o decizie de adecvare, clauze contractuale standard și, după caz, măsuri suplimentare. Detaliile aplicabile fiecărui furnizor se găsesc în documentația sa de confidențialitate.
8. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele de contact atât timp cât este necesar pentru a răspunde și a gestiona solicitarea, apoi numai dacă există o relație, o obligație legală, un interes legitim documentat sau necesitatea de a constata, exercita ori apăra un drept. La expirarea scopului și a termenelor aplicabile, datele sunt șterse sau anonimizate.
Jurnalele tehnice sunt păstrate pe durata necesară securității și diagnosticării. Datele din platformele de măsurare sunt păstrate potrivit setărilor și politicilor furnizorilor, fără a depăși ceea ce este necesar scopului. Alegerea privind măsurarea rămâne în browser până când o schimbi, ștergi datele browserului sau stocarea expiră conform configurației tehnice.
9. Drepturile tale
În condițiile GDPR, poți solicita:
Trimite cererea la contact@business-simplify.com. Putem solicita informații suplimentare strict pentru verificarea identității. Răspundem, de regulă, în cel mult o lună, cu posibilitatea prelungirii în cazurile prevăzute de GDPR.
Dacă consideri că drepturile tale nu au fost respectate, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, prin www.dataprotection.ro, sau te poți adresa instanțelor competente.
Acces și copie
Confirmarea prelucrării și o copie a datelor personale care te privesc.
Rectificare sau ștergere
Corectarea datelor inexacte și, când sunt îndeplinite condițiile legale, ștergerea lor.
Restricționare și opoziție
Limitarea prelucrării sau opoziția față de prelucrările bazate pe interes legitim, în funcție de situație.
Portabilitate și retragerea consimțământului
Primirea datelor într-un format structurat, când dreptul se aplică, și retragerea consimțământului fără a afecta prelucrarea anterioară.
10. Decizii automate, securitate și actualizări
Nu folosim datele colectate prin acest site pentru decizii exclusiv automate care produc efecte juridice sau te afectează în mod similar semnificativ. Instrumentele de măsurare pot realiza modelare ori atribuire statistică potrivit propriilor funcționalități, fără ca acestea să decidă dacă acceptăm o colaborare.
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice proporționale pentru protejarea datelor, însă niciun sistem conectat la internet nu poate garanta securitate absolută. Dacă observi o problemă, scrie-ne la contact@business-simplify.com.
Actualizăm această politică atunci când se schimbă practicile, furnizorii sau cerințele legale. Versiunea curentă este publicată pe această pagină. Ultima actualizare: 2 octombrie 2026.
11. Asistentul AI
Chatul text și vocea folosesc același agent AI nativ ElevenLabs, cu modelul GPT-4.1 nano pentru răspunsuri; portretul său este o ilustrație fictivă, nu un membru al echipei. Când alegi să îl folosești, mesajele tale și istoricul necesar răspunsului sunt prelucrate de ElevenLabs și de furnizorul AI configurat. Retenția transcrierilor la ElevenLabs este configurată la 7 zile; aceasta nu garantează absența tuturor jurnalelor furnizorilor. Nu introduce date sensibile. Răspunsurile pot fi inexacte și trebuie verificate înainte de decizii importante.
Înainte de primul răspuns AI, îți cerem numele, adresa de e-mail și numărul de mobil pentru a gestiona și continua solicitarea ta. Numărul nu este verificat prin SMS sau cod OTP. Datele de contact sunt păstrate pe server, accesibile echipei în dashboardul protejat și în e-mailurile conversației; nu sunt stocate în cookie-uri, transmise separat către ElevenLabs ori furnizorul AI sau trimise către instrumentele de măsurare. Informațiile pe care le scrii tu în mesaje, inclusiv date personale, pot ajunge la ElevenLabs și la furnizorul AI configurat. Prelucrarea pentru răspuns și pași precontractuali la cererea ta urmează temeiul din secțiunea 3; nu reprezintă un acord pentru marketing.
Pentru acces la istoricul local, chatul folosește un cookie strict necesar cu un identificator opac, HttpOnly, Secure și SameSite=Strict, valabil 30 de zile și reînnoit la utilizare. Acest cookie nu păstrează conexiunea sau contextul activ al agentului timp de 30 de zile. Mesajele și datele de contact rămân pe server. Ștergerea sau expirarea cookie-ului întrerupe accesul din browser la conversația anterioară, fără să șteargă automat arhiva internă. Alegerea de a închide fereastra este memorată separat timp de 12 ore, fără mesaje ori date de contact în acel cookie.
Conversația este păstrată în dashboardul intern, cu acces protejat pentru echipă. La încheiere sau după 30 de minute de inactivitate, transcrierea este pregătită pentru trimitere prin e-mail către echipă. Notificarea după inactivitate nu șterge istoricul și nu prelungește conexiunea la furnizor. Continuarea aceleiași discuții este posibilă numai cât timp conexiunea nativă a agentului este activă, în limita duratei de 5 minute. Mesajele noi pot genera o transcriere actualizată. Mesajele și profilul de contact nu sunt trimise către instrumentele de măsurare.
Dacă închei explicit discuția, atingi limita de mesaje, conexiunea la furnizor se pierde sau expiră durata maximă de 5 minute, conversația curentă se închide în siguranță. Istoricul rămâne vizibil cât timp cookie-ul este valabil și arhiva este disponibilă. Poți începe o conversație nouă cu un context nou; aceasta nu reia workflowul anterior și nu șterge arhiva conversației precedente. La expirarea accesului de 30 de zile, transcrierea netrimisă este pregătită pentru echipă.
Conversațiile sunt păstrate în sistemul nostru fără ștergere automată la expirarea unui termen. Echipa poate arhiva și dezarhiva manual o conversație, păstrând transcrierea și datele de contact. Ștergerea definitivă se face numai printr-o acțiune manuală explicită în dashboard și nu elimină copiile din căsuța de e-mail ori backupuri; acestora li se aplică criteriile din secțiunea 8. Pentru cereri privind datele tale, scrie la contact@business-simplify.com.
Asistenta vocală AI Anca procesează conversația audio prin ElevenLabs, cu un model AI pentru răspunsuri. Avatarul este fictiv. Microfonul este accesat numai după ce pornești explicit apelul și permiți accesul în browser. Nu stocăm înregistrarea audio brută pe serverul nostru; înregistrarea audio a agentului este dezactivată în ElevenLabs, iar transcrierea furnizorului are o retenție configurată de 7 zile. Aceste setări nu garantează absența tuturor jurnalelor furnizorului. Transcrierea text este păstrată în același dashboard protejat și în e-mailurile echipei, cu regulile de retenție descrise mai sus pentru conversații. Funcția vocală folosește separat cookie-ul strict necesar bs_voice, cu identificator opac, HttpOnly, Secure și SameSite=Strict, valabil 30 de zile; datele de contact rămân pe server și nu sunt transmise separat către ElevenLabs.