Negli ultimi anni, il mercato eCommerce in Romania ha iniziato a crescere significativamente …
Come lo sappiamo?
Dalla nostra esperienza.
Vedi, dall’ultimo trimestre del 2019 fino alla fine del primo trimestre del 2020 abbiamo potuto testare una serie di campagne per diversi clienti in diversi settori eCommerce.
E siamo arrivati alla conclusione che il mercato cresce continuamente, ma non può ancora avvicinarsi all’Europa occidentale.
Statistiche Romania ed Europa – eCommerce
Vorrei lasciare per un momento da parte gli altri paesi europei …
E parlare di più della Romania e dell’enorme potenziale online del nostro paese.
Fino all’estate del 2019, la Romania aveva un tasso di circa il 26% per gli acquisti online e ora, con gli eventi recenti, il tasso comincia a triplicare.
Fin dove crescerà?
Secondo noi crescerà di almeno il 60% rispetto al momento attuale, una volta terminato questo caos. Crediamo che in questo periodo di crisi il consumatore imparerà sempre di più ad acquistare prodotti online e capirà quanto sia semplice svolgere tutte le fasi dell’acquisto.
Spesso le persone sono scettiche verso l’online per questioni di fiducia, rapidità della consegna e sicurezza dei pagamenti. Ma tutto questo si può risolvere con un buon marketing, costruendo la relazione con il cliente e l’autorevolezza online.
Per quanto riguarda i paesi dell’Europa orientale …
Il tasso di connessione al mondo online è di circa il 72% e il 50% di queste persone si collega per fare acquisti.
Nel 2018 il 20% della popolazione acquistava online, mentre nel 2019 si è registrata una crescita del 2-5%.
Cosa succede nel 2020?
Nel 2020 le percentuali hanno iniziato a esplodere in tutti i settori e sempre più persone cominciano a fidarsi dell’acquisto di prodotti online.
Quanto al desiderio di vedere un prodotto prima di acquistarlo, le statistiche dicono che il 48% delle persone lo desidera e che il metodo di pagamento preferito è il contrassegno (70% degli acquirenti).
I dispositivi usati nelle vendite online
Alla fine del 2019, i report statistici sui dispositivi usati per gli acquisti online ci mostrano quanto segue:
Vendite per dispositivo: 36.4% PC/Laptop – 63.6% Mobile
Valore delle vendite per dispositivo: 42.9% PC/Laptop – 57.1% Mobile
Valore medio delle vendite per dispositivo: 289 RON PC/Laptop – 205 RON Mobile
Percentuale di clic per dispositivo: 28.1% PC/Laptop – 71.9% Mobile
Tasso di conversione per dispositivo: 2.10% PC/Laptop – 1.43% Mobile
Percentuali di clic e vendite per orario
L’attività maggiore da mobile si registra tra le 20:00 e le 00:00: questa fascia genera il 29% del traffico e il 26% delle vendite.
Le statistiche dicono anche che …
Le persone sono generalmente attive su PC/Laptop tra le 10:00 e le 14:00: questo significa che il 27% del traffico e il 30% delle vendite vengono generati in queste ore dai dispositivi in questione.
Durante il giorno, statisticamente, il tasso di conversione è migliore su PC/Laptop che da mobile e il maggior numero di vendite si registra tra le 22:00 e le 23:00 (4.6% delle vendite totali).
Evoluzione del mondo online negli ultimi anni in Romania
Per semplificarti le cose, abbiamo scelto di suddividere l’argomento in alcuni punti:
1. Il tasso di acquisto dei prodotti online cresce significativamente negli ultimi anni.
2. Il 50% dei negozi online in Romania è stato lanciato negli ultimi 5 anni.
3. Il numero di negozi online continua a crescere, soprattutto in questo periodo di crisi.
4. Oltre il 40% degli acquirenti nelle aree urbane afferma di acquistare online sempre più spesso e di effettuare un ordine almeno una volta al mese.
5. Circa il 40% degli acquisti online avviene da mobile.
6. Il contrassegno è il metodo di pagamento preferito (per ora).
7. La combinazione più popolare per vendere su larga scala online è la SEO a lungo termine insieme alla creazione di contenuti video e foto/testo di qualità e all’uso di inserzioni sia a breve sia a lungo termine.
8. I prodotti IT e l’elettronica/gli elettrodomestici sono per ora i più venduti online.
Casi studio nel mercato rumeno per due negozi online nel periodo 1 settembre 2019 – 31 marzo 2020.
Negozio di abbigliamento online
Il primo soggetto del nostro caso studio è un negozio di abbigliamento online, con prezzi accessibili alle persone comuni e un ottimo rapporto qualità/prezzo.
La campagna promozionale è iniziata con inserzioni e creazione di contenuti su Facebook e Instagram sotto forma di post con foto e testo. Questo inizio ci ha permesso di studiare la reazione delle persone ai post organici: il nostro cliente aveva oltre 5.000 follower su Facebook e Instagram.
Purtroppo la risposta ai post organici è stata piuttosto debole a causa dell’algoritmo aggiornato di Facebook, che ha scelto di non dare più priorità alle pagine aziendali nel newsfeed degli utenti.
Cosa è successo dopo?
All’inizio di dicembre abbiamo avviato le campagne a pagamento su Facebook e Instagram con un budget promozionale di 5.000 RON al mese. Considerata la pausa dei corrieri durante le feste, le vendite sono state piuttosto buone fino al 18 dicembre.
Su nostro suggerimento, il cliente ha iniziato a ridurre i prezzi durante tutto il periodo natalizio e, entro la fine del mese, è riuscito a vendere per circa 33.000 RON, con soli 5.000 RON investiti in inserzioni e un ROAS (Return On Ad Spend) superiore a 6.5.
Come abbiamo proseguito a gennaio?
A gennaio abbiamo deciso di adottare un’altra strategia …
Perché le campagne avevano iniziato a peggiorare.
Come strategia abbiamo scelto di concentrarci su contenuti video di qualità realizzati dal nostro team foto-video e abbiamo riadattato il budget da investire nelle inserzioni online.
Nel periodo successivo abbiamo deciso di usare un budget di circa 3.000 RON al mese per testare e ampliare le nuove campagne con le informazioni raccolte fino a quel momento.
Come puoi vedere sopra, le campagne hanno iniziato ad andare sempre meglio e il profitto ha cominciato a crescere.
Facendo i conti, sottraendo i costi dei prodotti, della spedizione e delle inserzioni, il cliente ha ottenuto un profitto aziendale di 20.000 RON.
Negozio di prodotti alimentari
Il secondo soggetto del nostro caso studio è un negozio di prodotti alimentari.
Come si colloca esattamente l’attività nel mercato?
1. Il negozio è appena nato.
2. Non è mai stato fatto marketing online.
3. Non è stata fatta SEO.
4. Ha pochi prodotti.
5. Consegna in tutta la Romania.
Qual è stata la strategia promozionale?
Partendo da un budget di 2.000 RON per le inserzioni online di gennaio, abbiamo scelto di concentrarci su diverse promozioni e campagne di test.
Seguendo attentamente il mercato globale, ci aspettavamo questo periodo in casa e abbiamo implementato la strategia sulla base delle informazioni disponibili …
Con oltre 3 anni di esperienza nel settore e più di 1,000,000 di dollari spesi in campagne pubblicitarie online a livello globale, abbiamo deciso di adottare una strategia aggressiva sui contenuti.
Abbiamo usato metodi dalla SEO ai chatbot e all’email marketing, fino alle campagne LinkedIn e alle campagne a pagamento su Google, Facebook, Instagram e Messenger, per rendere il più efficiente possibile la promozione dei prodotti di questo negozio.
Come abbiamo iniziato la campagna?
Avvicinando il pubblico freddo.
Abbiamo iniziato così per scoprire come far arrivare le informazioni alle persone, usando un budget pubblicitario il più possibile ottimale.
Vedi, le inserzioni sono il modo più efficiente per iniziare una campagna, perché la SEO richiede tempo per crescere su Google e sugli altri motori di ricerca.
È passato un mese di lavoro in cui abbiamo raccolto dati e così siamo riusciti ad avviare gradualmente più campagne di vendita.
Gennaio ha portato vendite per circa 2.000 RON, con il negozio leggermente in perdita.
Il profitto generale di un prodotto è di circa il 30-50% del suo valore totale e, nei calcoli, prendiamo come riferimento la percentuale di profitto più bassa per assicurarci di coprire i rischi.
Ma torniamo a noi …
Anche se le vendite di gennaio sono state soltanto di 2.000 RON e il negozio non è in utile, siamo riusciti a raccogliere molte informazioni sul pubblico e in seguito sapevamo dove indirizzare i potenziali clienti.
Con un calcolo sommario, il negozio ha prodotto circa 600 RON di profitto dalle vendite, da cui sottraiamo i 2.000 RON pagati alle piattaforme: risulta una perdita di circa 1.400 RON per gennaio.
Come è proseguita la campagna a febbraio?
A febbraio le vendite registrano un valore superiore a 3.700 RON e il profitto è di circa 900 RON.
Sottraendo da questo i costi delle inserzioni …
Arriviamo a una perdita di 1.100 RON, cui aggiungiamo i 1.400 RON del mese precedente, per un totale di 2.500 RON.
Cosa ci ha riservato marzo?
Marzo è stato il mese in cui abbiamo raccolto i frutti.
Vedi, considerato il caos generato dalla comparsa del coronavirus, tutti hanno iniziato ad acquistare online. E questo si è sentito anche in Romania.
Con i dati raccolti in precedenza, siamo riusciti a generare vendite per oltre 22.000 RON entro la fine del mese, usando lo stesso budget pubblicitario dei mesi precedenti.
Qual è stato però il vantaggio?
Avevamo molti dati raccolti dalle campagne precedenti e così siamo riusciti a creare pubblici caldi e redditizi.
Abbiamo tirato le somme alla fine di marzo e ottenuto i seguenti risultati:
Vendite: 22.000 RON
Investimento in inserzioni: 2.000 RON + 2.500 RON dei mesi precedenti
Profitto sui prodotti senza sottrarre l’investimento in inserzioni: +6.600 RON
Profitto reale: + 2.100 RON
Conclusione
Se hai intenzione di aprire un negozio online o di portare la tua attività online …
Questo è il momento di agire!
Inoltre, se hai una nuova idea e denaro da investire, questo periodo è ideale per sfruttare al massimo le circostanze.
Se conosci il potenziale della tua attività e collabori con persone che conoscono il mondo online, è quasi impossibile fallire, che tu venda prodotti o servizi, soprattutto online.
Ma dovrai avere due cose: pazienza e perseveranza.
Quando decidi di voler sviluppare la tua attività online, siamo qui per aiutarti con grande piacere!