eCommerce & growth
Développez votre boutique en ligne comme un système global, pas via un canal isolé.
Nous intégrons l'acquisition, le merchandising, le paiement, les stocks, la marge et la fidélisation au sein d'une même grille de décision pour évaluer l'ensemble du parcours d'achat.
Un trafic accru n'équivaut pas à une croissance réelle si la boutique perd de la marge, des clients ou sa capacité logistique à chaque commande.
Nous analysons l'ensemble du cycle : demande, offre, catalogue, expérience d'achat, paiement, expédition, support, réachat et coûts pesant sur la rentabilité.
Ce que nous résolvons ensemble
Quatre leviers moteurs pour le e-commerce.
Chaque levier repose sur des indicateurs distincts et des interdépendances qu'il convient de rendre visibles.
Acquisition
Google Ads, Meta Ads, référencement naturel, contenu et partenariats choisis selon la demande, la catégorie et l'équation économique.
Conversion
Offre, merchandising, fiches produits, éléments de réassurance, rapidité, processus de paiement et points de friction constatés.
Rétention
E-mailing, segmentation, automatisations et expériences favorisant le réachat sans sollicitations intempestives.
Marge et opérations
Coût d'acquisition, valeur panier, retours, gestion des stocks, exécution logistique et capacité de traitement des commandes.
Avant d'investir
Quatre questions pour garder vos décisions ancrées dans le réel.
| Catalogue | Quels produits peuvent soutenir l'investissement ? | Nous évaluons la marge, les stocks, la saisonnalité, le taux de retour et le rôle des produits dans le panier. |
|---|---|---|
| Parcours client | Où l'intention d'achat se perd-elle ? | Nous distinguons un déficit de trafic d'un problème lié à l'offre, à la page produit, au paiement ou à la confiance. |
| Données | La mesure reflète-t-elle les commandes réelles ? | Nous vérifions les doublons, les taxes, les frais de port, les annulations et la concordance avec votre plateforme e-commerce. |
| Relation client | Existe-t-il une réelle raison de revenir ? | La fidélisation exige une catégorie, une expérience et des messages adaptés, et non une simple séquence automatisée. |
Du problème actuel à un système que vous pouvez administrer.
Diagnostic commercial et technique
Nous auditons le catalogue, les canaux, l'expérience utilisateur, le suivi statistique et les indicateurs financiers disponibles.
Modèle de croissance
Nous définissons les segments, le rôle des canaux, les hypothèses de conversion et les limites opérationnelles.
Expérimentations hiérarchisées
Nous déployons des ajustements guidés par un motif précis, une fenêtre d'observation et un critère de décision clair.
Revue de la marge contributive
Nous croisons les commandes, les coûts, la qualité des ventes et la marge avant tout passage à l'échelle.
Idéal lorsque la boutique peut fournir un accès direct aux données, au catalogue et au contexte opérationnel.
Un partenariat intégré prend tout son sens si les enseignements marketing peuvent influencer l'offre et l'expérience client.
Nous n'utilisons jamais les performances passées d'une autre boutique comme une promesse.
La catégorie, la marge, le produit, la saisonnalité, le budget et la logistique modifient radicalement les résultats.
Guides d'aide à la décision
Vous souhaitez approfondir le sujet avant de fixer vos priorités ?
Prochaine étape
Plaçons cette solution dans le contexte réel de votre entreprise.
Partagez votre objectif, les actions déjà menées et ce qui bloque aujourd'hui. Nous revenons vers vous avec les questions clés pour structurer la suite.
Faire le point sur votre situation