1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles traitées via business-simplify.ro est BUSINESS SIMPLIFY SRL, ayant son siège social à Str. XIII nr. 1, cam. 5, Șag, județ de Timiș, Roumanie, CUI 40407209, immatriculée au Registre du Commerce sous le n° J35/143/2019.
Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à contact@business-simplify.com. La présente politique s'applique au site web public et aux demandes transmises par formulaire ou e-mail ; des services ou produits distincts peuvent faire l'objet de notices d'information spécifiques.
2. Données que nous pouvons traiter
Données transmises via le formulaire
Nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise si vous le renseignez, créneau horaire souhaité pour être contacté, fourchette budgétaire indicative ainsi que l'objectif ou le message transmis.
Communications directes
Adresse e-mail, contenu et métadonnées des messages, ainsi que les informations que vous choisissez de communiquer au fil des échanges.
Données techniques
Adresse IP, agent utilisateur (user-agent), URL demandée, date et heure, informations de journalisation des erreurs et de sécurité, dans la mesure où elles sont enregistrées par le serveur et l'infrastructure.
Données de mesure et d'analyse
Pages consultées, interactions et événements tels que l'envoi confirmé du formulaire ou le clic sur une adresse e-mail, exclusivement dans les conditions précisées dans la section relative à la mesure.
3. Finalités et bases juridiques
Réponse à vos demandes
Nous utilisons les données du formulaire et des échanges pour répondre à votre demande, clarifier vos besoins et préparer des démarches précontractuelles à votre initiative — article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
Gestion de la relation professionnelle et suivi
Nous pouvons conserver les échanges nécessaires au suivi des discussions, à la sécurité, à la prévention des abus et à la défense de nos droits — intérêt légitime, article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Obligations légales
Nous traitons des données lorsque nous devons respecter des obligations légales, fiscales, comptables ou répondre à des requêtes valables émanant des autorités compétentes — article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD.
Mesure d'audience optionnelle
Les cookies et technologies optionnels d'analyse ou de publicité sont activés après avoir cliqué sur « Accepter » — consentement, article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les « Préférences de mesure ».
4. Formulaire de contact
Les champs accompagnés d'un astérisque (*) sont obligatoires pour comprendre et traiter votre demande. Sans ces informations, le formulaire ne peut être soumis. Le nom de l'entreprise, le créneau horaire souhaité et le budget indicatif sont facultatifs. L'horaire renseigné exprime une simple préférence et ne constitue pas un rendez-vous confirmé.
Les informations saisies dans le formulaire sont transmises à notre point d'accès de contact et au service d'e-mail utilisé pour traiter votre demande. Votre message, nom, e-mail, téléphone, budget et les autres champs ne sont jamais transmis aux outils de mesure d'audience. Un événement technique « generate_lead » peut être déclenché uniquement après confirmation de l'envoi du formulaire par le serveur.
5. Cookies et mesure d'audience
Le site utilise un stockage strictement nécessaire afin d'enregistrer vos choix en matière de mesure et d'assurer le fonctionnement de ses éléments essentiels. Ce stockage ne peut être désactivé dans le panneau de préférences, car il est indispensable pour mémoriser votre décision.
Google Tag Manager administre l'intégration de Google Analytics 4 et du Pixel Meta. Le Pixel de mesure OpenAI Ads est chargé séparément après recueil du consentement. Si vous acceptez, ces services peuvent utiliser des cookies ou des identifiants à des fins statistiques, d'attribution des interactions et de mesure des prises de contact. Si vous refusez, les cookies optionnels ne sont pas activés et sont supprimés dans la mesure où le site peut les contrôler.
En mode de consentement avancé (Advanced Consent Mode), Google peut recevoir des signaux limités, sans cookies, destinés aux statistiques et à la modélisation en cas de refus de la mesure optionnelle. Ces signaux n'incluent aucune des données saisies dans le formulaire. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en cliquant sur le bouton « Préférences de mesure » situé dans le pied de page.
6. Destinataires des données
L'accès aux données est strictement limité à ce qui est nécessaire aux finalités décrites. Nous pouvons faire appel aux catégories de destinataires suivantes :
Hébergement et messagerie
Les prestataires qui hébergent le site, traitent les requêtes techniques et acheminent les messages vers notre boîte de messagerie.
Mesure d'audience et publicité
Google, Meta et OpenAI, exclusivement pour les signaux et technologies décrits ci-dessus et selon vos choix exprimés en matière de mesure.
Prestataires professionnels
Prestataires informatiques, de sécurité, d'expertise comptable ou consultants ayant besoin d'un accès pour une mission précise et soumis aux obligations applicables.
Autorités publiques et juridictions
Lorsque la communication des données est requise par la loi, nécessaire à une procédure légale ou indispensable à la protection de nos droits ou de ceux de tiers.
7. Transferts internationaux
Certains prestataires technologiques peuvent traiter des données en dehors de l'Espace Économique Européen. Le cas échéant, le transfert repose sur un mécanisme reconnu par le RGPD, tel qu'une décision d'adéquation, des clauses contractuelles types et, si nécessaire, des garanties supplémentaires. Les détails propres à chaque prestataire figurent dans sa documentation de confidentialité.
8. Durée de conservation des données
Nous conservons les données de contact aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande, puis uniquement si une relation commerciale s'établit, si une obligation légale l'impose, si un intérêt légitime documenté le justifie, ou pour constater, exercer ou défendre un droit en justice. À l'expiration de la finalité et des délais applicables, les données sont supprimées ou anonymisées.
Les journaux techniques sont conservés pendant la durée nécessaire à la sécurité et au diagnostic. Les données enregistrées sur les plateformes de mesure sont conservées conformément aux paramètres et politiques des fournisseurs concernés, sans excéder ce qui est requis par la finalité poursuivie. Votre choix en matière de mesure d'audience est conservé dans votre navigateur jusqu'à ce que vous le modifiiez, effaciez les données de navigation ou que le délai technique expire.
9. Vos droits
Conformément aux dispositions du RGPD, vous disposez des droits suivants :
Adressez votre demande à contact@business-simplify.com. Nous pouvons vous demander des précisions complémentaires dans le seul but de vérifier votre identité. Nous répondons en règle générale sous un délai maximal d'un mois, susceptible d'être prolongé dans les cas prévus par le RGPD.
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité nationale de contrôle (ANSPDCP) via www.dataprotection.ro, ou saisir les juridictions compétentes.
Accès et copie
La confirmation du traitement et une copie des données personnelles vous concernant.
Rectification ou effacement
La rectification des données inexactes et, lorsque les conditions légales sont réunies, leur effacement.
Limitation et opposition
La limitation du traitement ou l'opposition aux traitements fondés sur l'intérêt légitime, selon la situation.
Portabilité et retrait du consentement
La réception des données dans un format structuré, lorsque ce droit s'applique, et le retrait de votre consentement sans porter atteinte à la licéité des traitements antérieurs.
10. Décisions automatisées, sécurité et mises à jour
Nous n'utilisons pas les données collectées sur ce site pour des décisions exclusivement automatisées produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative similaire. Les outils de mesure peuvent effectuer des modélisations ou des attributions statistiques selon leurs propres fonctionnalités, sans que cela n'intervienne dans notre décision d'entamer une collaboration.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées pour protéger vos données personnelles, même si aucun système connecté à Internet ne peut garantir une sécurité absolue. Si vous constatez une anomalie, écrivez-nous à contact@business-simplify.com.
Nous actualisons cette politique lorsque les pratiques, les prestataires ou les exigences légales changent. La version actuelle est publiée sur cette page. Dernière mise à jour : 2 octobre 2026.
11. Assistant IA
Le chat textuel et la voix utilisent le même agent IA natif ElevenLabs, avec GPT-4.1 nano pour les réponses ; son portrait est une illustration fictive, et non un membre de l’équipe. Lorsque tu choisis de l’utiliser, tes messages et l’historique nécessaire aux réponses sont traités par ElevenLabs et le fournisseur d’IA configuré. La conservation des transcriptions chez ElevenLabs est configurée à 7 jours ; cela ne garantit pas l’absence de tous les journaux des prestataires. Ne saisis pas de données sensibles. Les réponses peuvent être inexactes et doivent être vérifiées avant toute décision importante.
Avant la première réponse IA, nous demandons ton nom, ton adresse e-mail et ton numéro de mobile pour gérer ta demande et y donner suite. Le numéro n’est pas vérifié par SMS ou code à usage unique. Les coordonnées restent sur le serveur et sont accessibles à l’équipe dans le tableau de bord protégé et les e-mails de la conversation ; elles ne sont ni stockées dans les cookies, ni envoyées séparément à ElevenLabs ou au fournisseur d’IA, ni transmises aux outils de mesure. Les informations que tu écris dans les messages, y compris les données personnelles, peuvent parvenir à ElevenLabs et au fournisseur d’IA configuré. Le traitement pour répondre et effectuer des démarches précontractuelles à ta demande repose sur la base indiquée à la section 3 ; il ne constitue pas un consentement au marketing.
Pour accéder à l’historique local, le chat utilise un cookie strictement nécessaire contenant un identifiant opaque, avec HttpOnly, Secure et SameSite=Strict, valable 30 jours et renouvelé à chaque utilisation. Ce cookie ne maintient pas la connexion ou le contexte actif de l’agent pendant 30 jours. Les messages et les coordonnées restent sur le serveur. La suppression ou l’expiration du cookie interrompt l’accès depuis le navigateur à la conversation précédente, sans supprimer automatiquement l’archive interne. La fermeture de la fenêtre est mémorisée séparément pendant 12 heures, sans messages ni coordonnées dans ce cookie.
La conversation est conservée dans notre tableau de bord interne, avec un accès protégé pour l’équipe. À sa fin ou après 30 minutes d’inactivité, une transcription est préparée pour être envoyée à l’équipe par e-mail. La notification après inactivité ne supprime pas l’historique et ne prolonge pas la connexion au prestataire. Tu ne peux poursuivre la même discussion que tant que la connexion native de l’agent est active, dans la limite de 5 minutes. De nouveaux messages peuvent produire une transcription actualisée. Les messages et le profil de contact ne sont pas transmis aux outils de mesure.
Si tu termines explicitement la discussion, atteins la limite de messages, perds la connexion au prestataire ou atteins la durée maximale de 5 minutes, la conversation en cours se ferme en toute sécurité. L’historique reste visible tant que le cookie est valable et l’archive disponible. Tu peux commencer une nouvelle conversation avec un nouveau contexte ; cela ne reprend pas le workflow précédent et ne supprime pas l’archive de la conversation précédente. À l’expiration de la période d’accès de 30 jours, toute transcription non envoyée est préparée pour l’équipe.
Les conversations sont conservées dans notre système sans suppression automatique à l’expiration d’un délai fixe. L’équipe peut archiver et désarchiver manuellement une conversation tout en conservant sa transcription et les coordonnées. La suppression définitive exige une action manuelle explicite dans le tableau de bord et ne supprime pas les copies dans la messagerie ou les sauvegardes ; les critères de la section 8 s’y appliquent. Pour toute demande concernant tes données, écris à contact@business-simplify.com.
Anca, l’assistante vocale IA, traite les conversations audio via ElevenLabs, avec un modèle IA pour les réponses. L’avatar est fictif. Ton microphone n’est utilisé qu’après le démarrage explicite de l’appel et ton autorisation d’accès dans le navigateur. Nous ne conservons pas d’enregistrements audio bruts sur notre serveur ; l’enregistrement audio de l’agent est désactivé dans ElevenLabs et les transcriptions du fournisseur ont une durée de conservation configurée de 7 jours. Ces paramètres ne garantissent pas l’absence de tous les journaux du fournisseur. La transcription textuelle est conservée dans le même tableau de bord protégé et dans les e-mails de l’équipe, selon les règles de conservation décrites ci-dessus. La fonction vocale utilise un cookie distinct strictement nécessaire, bs_voice, avec un identifiant opaque, HttpOnly, Secure et SameSite=Strict, valable 30 jours ; les coordonnées restent sur le serveur et ne sont pas transmises séparément à ElevenLabs.