{"id":2022,"date":"2020-04-06T10:52:46","date_gmt":"2020-04-06T10:52:46","guid":{"rendered":"https:\/\/business-simplify.ro\/?p=2022"},"modified":"2024-11-11T14:23:35","modified_gmt":"2024-11-11T14:23:35","slug":"studiu-de-caz-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/business-simplify.ro\/es\/studiu-de-caz-ecommerce\/","title":{"rendered":"Estudio de caso de comercio electr\u00f3nico"},"content":{"rendered":"

Estudio de caso de comercio electr\u00f3nico<\/h1>\n

En los \u00faltimos a\u00f1os, el mercado del comercio electr\u00f3nico en Ruman\u00eda ha empezado a crecer significativamente ...<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo lo sabemos?<\/span><\/p>\n

Por experiencia propia.<\/span><\/p>\n

Ver\u00e1s, desde el \u00faltimo trimestre de 2019 hasta finales del primer trimestre de 2020 hemos conseguido probar varias campa\u00f1as para diferentes clientes en diferentes dominios de eCommerce.<\/span><\/p>\n

Y hemos llegado a la conclusi\u00f3n de que el mercado sigue creciendo, pero a\u00fan no puede acercarse a la parte occidental de Europa.<\/span><\/p>\n

Estad\u00edsticas Ruman\u00eda y Europa - Comercio electr\u00f3nico<\/b><\/h1>\n

Quiero excluir por un momento a los pa\u00edses de Europa...<\/span><\/p>\n

Y hablemos m\u00e1s de Ruman\u00eda y del enorme potencial del entorno online en nuestro pa\u00eds.<\/span><\/p>\n

Hasta el verano de 2019, Ruman\u00eda ten\u00eda una tasa de alrededor de 26% para las compras en l\u00ednea, y ahora, con estos \u00faltimos acontecimientos, la tasa est\u00e1 empezando a triplicarse.<\/span><\/p>\n

\u00bfHasta d\u00f3nde crecer\u00e1?<\/span><\/p>\n

Nuestra estimaci\u00f3n es que aumentar\u00e1 un m\u00ednimo de 60% con respecto al momento actual una vez que termine este caos. Creemos que en este periodo de crisis el consumidor se educar\u00e1 m\u00e1s en la compra de productos en l\u00ednea y se dar\u00e1 cuenta de la facilidad con la que puede realizar todos los procesos de compra.<\/span><\/p>\n

La mayor\u00eda de las veces, la gente se muestra esc\u00e9ptica con respecto a Internet por cuestiones de confianza, rapidez de entrega y seguridad en los pagos. Pero todo esto puede resolverse con un buen marketing, estableciendo relaciones con los clientes y autoridad en l\u00ednea.<\/span><\/p>\n

Sobre los pa\u00edses de Europa del Este ...<\/span><\/p>\n

La tasa de conexi\u00f3n en l\u00ednea es de unos 72%, y 50% de ellos se conectan para comprar.<\/span><\/p>\n

En 2018, 20% de la poblaci\u00f3n compr\u00f3 en l\u00ednea, mientras que en 2019 se registr\u00f3 un aumento de 2-5%.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 pasar\u00e1 en 2020?<\/span><\/p>\n

En 2020, los porcentajes han empezado a dispararse en todos los \u00e1mbitos y cada vez son m\u00e1s las personas que empiezan a confiar en la compra de productos en l\u00ednea.<\/span><\/p>\n

En cuanto al deseo de la gente de ver un producto antes de comprarlo, las estad\u00edsticas dicen que 48% de las personas quieren ver un producto antes de comprarlo, y su m\u00e9todo de pago preferido es el cashback (70% de los compradores).<\/span><\/p>\n

Acerca de los dispositivos utilizados en las ventas en l\u00ednea<\/b><\/h1>\n

A finales de 2019, los informes estad\u00edsticos sobre los dispositivos utilizados para las compras en l\u00ednea muestran lo siguiente:<\/span><\/p>\n

Ventas por dispositivo: 36,4% PC\/port\u00e1til - 63,6% m\u00f3vil<\/span><\/p>\n

Valor de las ventas por dispositivo: 42,9% PC\/port\u00e1til - 57,1% m\u00f3vil<\/span><\/p>\n

Ventas medias por dispositivo: 289 RON PC\/port\u00e1til - 205 RON m\u00f3vil<\/span><\/p>\n

Porcentaje de clics por dispositivo: 28,1% PC\/port\u00e1til - 71,9% m\u00f3vil<\/span><\/p>\n

\u00cdndice de conversi\u00f3n por dispositivo: 2,10% PC\/port\u00e1til - 1,43% m\u00f3vil<\/span><\/p>\n

Porcentajes de clics y ventas por hora del d\u00eda<\/b><\/h1>\n

La mayor actividad en m\u00f3viles se registra entre las 20:00 y las 00:00, siendo este periodo responsable de 29% de tr\u00e1fico y 26% de ventas.<\/span><\/p>\n

Las estad\u00edsticas tambi\u00e9n dicen que ...<\/span><\/p>\n

La gente suele estar activa en su PC\/port\u00e1til entre las 10:00 y las 14:00, lo que significa que 27% de tr\u00e1fico y 30% de ventas se generan entre estas horas desde estos dispositivos.<\/span><\/p>\n

Durante el d\u00eda, estad\u00edsticamente, la tasa de conversi\u00f3n es mejor en PC\/port\u00e1til que en m\u00f3vil, y la mayor\u00eda de las ventas se registran entre las 22:00 y las 23:00 (4,6% del total de ventas).<\/span><\/p>\n

Evoluci\u00f3n del entorno en l\u00ednea en los \u00faltimos a\u00f1os en Ruman\u00eda<\/b><\/h1>\n

Para facilitarle las cosas, hemos decidido dividir el tema en varios subtemas:<\/span><\/p>\n

1. El \u00edndice de compra de productos en l\u00ednea ha aumentado considerablemente en los \u00faltimos a\u00f1os.<\/span><\/p>\n

2. En los \u00faltimos 5 a\u00f1os se han puesto en marcha 50% de tiendas en l\u00ednea en Ruman\u00eda.<\/span><\/p>\n

3. El n\u00famero de tiendas online est\u00e1 creciendo, especialmente en este periodo de crisis.<\/span><\/p>\n

4. M\u00e1s del 40% de los compradores urbanos afirman que compran por Internet cada vez con m\u00e1s frecuencia y al menos una vez al mes hacen pedidos por Internet.<\/span><\/p>\n

5. Aproximadamente 40% de las compras en l\u00ednea se realizan desde el m\u00f3vil.<\/span><\/p>\n

6. <\/span>El reembolso es el m\u00e9todo de pago preferido (por ahora).<\/span><\/p>\n

7. La combinaci\u00f3n m\u00e1s popular para la venta masiva en l\u00ednea es el SEO a largo plazo combinado con la creaci\u00f3n de contenidos de v\u00eddeo y foto\/texto de calidad y el uso de publicidad tanto a corto como a largo plazo.<\/span><\/p>\n

8. Los productos inform\u00e1ticos y la electr\u00f3nica\/electrodom\u00e9sticos son los m\u00e1s vendidos en l\u00ednea actualmente.<\/span><\/p>\n

Casos pr\u00e1cticos en el mercado rumano para dos tiendas online del 1 de septiembre de 2019 al 31 de marzo de 2020.<\/b><\/h1>\n

Tienda de ropa en l\u00ednea<\/b><\/h2>\n

El primer sujeto de nuestro estudio de caso es una tienda de ropa en l\u00ednea, una tienda asequible para el hombre corriente con una muy buena relaci\u00f3n calidad\/precio.<\/span><\/p>\n

La campa\u00f1a de promoci\u00f3n comenz\u00f3 con anuncios y creaci\u00f3n de contenidos en Facebook e Instagram en forma de foto-texto como posts. Con este inicio pudimos estudiar la reacci\u00f3n de la gente a los posts desde el lado org\u00e1nico, nuestro cliente tiene m\u00e1s de 5.000 seguidores en Facebook e Instagram.<\/span><\/p>\n

Por desgracia, la respuesta a las publicaciones org\u00e1nicas ha sido bastante pobre debido a la actualizaci\u00f3n del algoritmo de Facebook, que ha decidido dejar de dar prioridad a las p\u00e1ginas de empresa en las noticias de los usuarios.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 pas\u00f3 despu\u00e9s?<\/span><\/p>\n

A principios de diciembre iniciamos campa\u00f1as de pago en Facebook e Instagram con un presupuesto de promoci\u00f3n de 5.000 RON al mes. Teniendo en cuenta que las empresas de mensajer\u00eda tuvieron un descanso durante las fiestas, las ventas fueron bastante buenas hasta el 18 de diciembre.<\/span><\/p>\n

A sugerencia nuestra, el cliente empez\u00f3 a bajar los precios durante todo el periodo navide\u00f1o, y a finales de mes consigui\u00f3 vender unos 33.000 RON, con solo 5.000 RON invertidos en anuncios, con una tasa ROAS (Return On Ad Spend) superior a 6,5.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo seguimos en enero?<\/span><\/p>\n

En enero decidimos adoptar una estrategia diferente...<\/span><\/p>\n

Porque las campa\u00f1as han empezado a ir cuesta abajo.<\/span><\/p>\n

Como estrategia optamos por centrarnos en contenidos de v\u00eddeo de calidad producidos por nuestro equipo de foto-v\u00eddeo y reajustamos el presupuesto para invertir en anuncios en l\u00ednea.<\/span><\/p>\n

En el siguiente periodo decidimos utilizar un presupuesto de unos 3.000 RON al mes para probar y ampliar nuevas campa\u00f1as utilizando la informaci\u00f3n recopilada hasta el momento.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Como puedes ver m\u00e1s arriba, las campa\u00f1as han empezado a ir cada vez mejor y los beneficios han empezado a aumentar.<\/span><\/p>\n

Como c\u00e1lculos, restando los gastos en productos, transporte y publicidad, el cliente obtuvo un beneficio de 20.000 RON en la empresa.<\/span><\/p>\n

Tienda de alimentaci\u00f3n<\/b><\/h2>\n

El segundo objeto de nuestro estudio es una tienda de comestibles.<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo encaja exactamente la empresa en el mercado?<\/span><\/p>\n

1. La tienda es de nueva creaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

2. No se hizo ning\u00fan tipo de marketing online.<\/span><\/p>\n

3. No hab\u00eda realizado SEO.<\/span><\/p>\n

4. Tiene pocos productos.<\/span><\/p>\n

5. Entrega en toda Ruman\u00eda.<\/span><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l ha sido la estrategia de promoci\u00f3n?<\/span><\/p>\n

Partiendo de un presupuesto de 2.000 RON para anuncios en l\u00ednea en enero, optamos por centrarnos en diferentes promociones y campa\u00f1as de prueba.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Siguiendo de cerca el mercado a nivel mundial, esper\u00e1bamos este periodo de permanencia en casa y la estrategia se puso en marcha bas\u00e1ndonos en la informaci\u00f3n que ten\u00edamos ...<\/span><\/p>\n

Con m\u00e1s de 3 a\u00f1os de experiencia en el sector y m\u00e1s de 1.000.000 de d\u00f3lares gastados en campa\u00f1as publicitarias en l\u00ednea en todo el mundo, decidimos adoptar una agresiva estrategia de contenidos.<\/span><\/p>\n

Utilizamos m\u00e9todos como SEO, Chat Boti y email marketing hasta campa\u00f1as en LinkedIn y campa\u00f1as de pago en Google, Facebook, Instagram y Messenger para maximizar la efectividad de la campa\u00f1a de promoci\u00f3n de los productos de esta tienda.<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo iniciamos la campa\u00f1a?<\/span><\/p>\n

Calentando las audiencias fr\u00edas.<\/span><\/p>\n

Empezamos haciendo esto para averiguar c\u00f3mo llegar a la gente con informaci\u00f3n, utilizando el presupuesto m\u00e1s \u00f3ptimo para anuncios.<\/span><\/p>\n

Como ves, los anuncios son la forma m\u00e1s efectiva de empezar una campa\u00f1a, ya que la parte SEO tarda en crecer en Google y otros buscadores.<\/span><\/p>\n

Ha sido un mes de trabajo en el que hemos recopilado datos y as\u00ed hemos conseguido poner en marcha poco a poco varias campa\u00f1as de venta.<\/span><\/p>\n

Enero nos trajo unas ventas de unos 2.000 RON, la tienda baj\u00f3 ligeramente.<\/span><\/p>\n

El beneficio global de un producto es aproximadamente el 30-50% del valor total de la acestua, y como c\u00e1lculo nos referimos al menor porcentaje de beneficio para garantizar la cobertura del riesgo.<\/span><\/p>\n

Pero volvamos atr\u00e1s...<\/span><\/p>\n

Aunque en enero las ventas fueron de solo 2.000 RON y la tienda no da beneficios, conseguimos reunir mucha informaci\u00f3n sobre el p\u00fablico y a\u00fan as\u00ed supimos d\u00f3nde dirigirnos a los clientes potenciales.<\/span><\/p>\n

Haciendo un c\u00e1lculo aproximado, la tienda obtuvo un beneficio con las ventas de unos 600 RON, de los que restamos los 2.000 RON pagados a las plataformas, lo que arroja unas p\u00e9rdidas de unos 1.400 RON en el mes de enero.<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo continu\u00f3 la campa\u00f1a en febrero?<\/span><\/p>\n

En febrero, las ventas ascendieron a m\u00e1s de 3.700 RON, y el beneficio, a unos 900 RON.<\/span><\/p>\n

Deduciendo de ellos el coste de la publicidad...<\/span><\/p>\n

Llegamos a un menos de 1.100 RON, a los que a\u00f1adimos los 1.400 RON del mes pasado, lo que da un total de 2.500 RON.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 nos depara el mes de marzo?<\/span><\/p>\n

Marzo fue el mes en que recogimos los frutos.<\/span><\/p>\n

Como ven, dado el caos generado con la aparici\u00f3n del coronavirus, todo el mundo empez\u00f3 a comprar por Internet. Y esto se ha notado en Ruman\u00eda.<\/span><\/p>\n

Con los datos recopilados en el pasado, conseguimos generar ventas de m\u00e1s de 22.000 RON a finales de mes, utilizando el mismo presupuesto publicitario que en meses anteriores.<\/span><\/p>\n

Pero, \u00bfcu\u00e1l era la ventaja?<\/span><\/p>\n

Ten\u00edamos muchos datos recopilados de campa\u00f1as anteriores y as\u00ed conseguimos crear audiencias c\u00e1lidas y rentables.<\/span><\/p>\n

Trazamos la l\u00ednea a finales de marzo y obtenemos los siguientes resultados:<\/span><\/p>\n

Ventas: 22.000 RON<\/span><\/p>\n

Inversi\u00f3n en anuncios: 2.000 RON + 2.500 RON de meses anteriores<\/span><\/p>\n

Beneficios de los productos sin reducir la inversi\u00f3n en publicidad: +6.600 RON<\/span><\/p>\n

Beneficio real: + 2.100 RON<\/span><\/p>\n

Conclusi\u00f3n<\/b><\/h1>\n

Si est\u00e1 pensando en abrir una tienda online o trasladar su negocio a Internet ...<\/span><\/p>\n

Ahora es el momento de actuar.<\/span><\/p>\n

Es m\u00e1s, si tiene una nueva idea y dinero para invertir, \u00e9ste es el momento ideal para aprovechar las circunstancias.<\/span><\/p>\n

Si conoce el potencial de su negocio y se asocia con personas que conocen el negocio en l\u00ednea, es casi imposible fracasar, ya sea vendiendo productos o servicios, especialmente en l\u00ednea.<\/span><\/p>\n

Pero necesitar\u00e1s dos cosas: paciencia y perseverancia.<\/span><\/p>\n

Cuando decida que quiere hacer crecer su negocio en Internet, \u00a1nosotros estamos aqu\u00ed para ayudarle con el mayor placer!<\/strong><\/span><\/p>\n<\/div>

Llame ahora<\/span><\/a><\/div>
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O d\u00e9jenos sus datos y nos pondremos en contacto con usted.<\/h4><\/div>
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