eCommerce y crecimiento
Hacemos crecer la tienda online como sistema, sin depender de un solo canal.
Integramos la captación, el merchandising, el proceso de pago, el stock, el margen y la vuelta del cliente en un mismo mapa de decisiones, para que puedas evaluar el recorrido completo de la tienda.
Más tráfico no equivale automáticamente a crecimiento si la tienda pierde margen, clientes o capacidad con cada pedido.
Analizamos todo el recorrido: demanda, oferta, catálogo, experiencia, pago, entrega, soporte, repetición de compra y costes que influyen en la rentabilidad.
Qué resolvemos juntos
Cuatro motores para el eCommerce.
Cada motor tiene indicadores distintos y dependencias que deben hacerse visibles.
Captación
Google Ads, Meta Ads, SEO, contenido y colaboraciones elegidos según la demanda, la categoría y la rentabilidad.
Conversión
Oferta, merchandising, páginas de producto, confianza, velocidad, proceso de pago y fricciones observadas.
Retención
Correo electrónico, segmentación, automatizaciones y experiencias que fomentan la recurrencia sin mensajes indiscriminados.
Margen y operaciones
Coste de captación, valor, devoluciones, stock, preparación y envío, y capacidad para atender los pedidos.
Antes de invertir
Cuatro preguntas para mantener la decisión pegada a la realidad.
| Catálogo | ¿Qué productos pueden sostener la inversión? | Analizamos el margen, el stock, la estacionalidad, la tasa de devolución y la función de los productos en la cesta. |
|---|---|---|
| Recorrido | ¿Dónde se pierde la intención? | Distinguimos un problema de tráfico de uno de oferta, página, proceso de pago o confianza. |
| Datos | ¿La medición refleja los pedidos reales? | Revisamos duplicados, impuestos, envío, cancelaciones y reconciliación con la plataforma de la tienda. |
| Relación | ¿Hay un motivo para volver? | La retención requiere una categoría, una experiencia y una comunicación adecuadas, no solo una secuencia automática. |
Del problema actual a un sistema que tú mismo puedes gestionar.
Diagnóstico comercial y técnico
Auditamos el catálogo, los canales, la experiencia, el seguimiento y los indicadores financieros disponibles.
Modelo de crecimiento
Definimos los segmentos, la función de los canales, las hipótesis de conversión y los límites operativos.
Experimentos priorizados
Aplicamos cambios con un motivo, un plazo de observación y un criterio de decisión.
Revisión del margen de contribución
Relacionamos los pedidos, los costes, la calidad y el margen antes de escalar.
Adecuado cuando la tienda puede dar acceso a los datos, al catálogo y al contexto operativo.
Una colaboración integral tiene sentido si las decisiones de marketing pueden influir en la experiencia y la oferta.
No utilizamos los resultados históricos de otra tienda como promesa.
La categoría, el margen, el producto, la temporada, el presupuesto y las operaciones cambian radicalmente el resultado.
Guías para decidir
¿Quieres profundizar antes de elegir el rumbo?
El siguiente paso
Pongamos la solución en el contexto real de tu negocio.
Cuéntanos cuál es tu objetivo, qué has intentado y qué te frena ahora. Te plantearemos las preguntas necesarias para definir el siguiente paso.
Hablemos de tu situación actual