1. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos personales tratados a través de business-simplify.ro es BUSINESS SIMPLIFY SRL, con domicilio social en Str. XIII nr. 1, cam. 5, Șag, județul Timiș, România, CUI 40407209, inscrita en el Registro Mercantil con el número J35/143/2019.
Para consultas y solicitudes relativas a los datos personales puedes escribirnos a contact@business-simplify.com. Esta política se aplica a la web pública y a las solicitudes enviadas mediante el formulario o por correo electrónico; otros servicios o productos pueden tener sus propios avisos.
2. Datos que podemos tratar
Datos enviados mediante el formulario
Nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, nombre de la empresa si lo completas, hora preferida de contacto, rango orientativo de presupuesto y objetivo o mensaje enviado.
Comunicaciones directas
La dirección de correo electrónico, el contenido y los metadatos de los mensajes, así como la información que decidas comunicar al continuar la conversación.
Datos técnicos
Dirección IP, user-agent, URL solicitada, fecha y hora e información sobre errores y seguridad, en la medida en que los registren el servidor y la infraestructura.
Datos de medición
Páginas visitadas, interacciones y eventos como el envío confirmado del formulario o el clic en el correo electrónico, únicamente en las condiciones explicadas en el apartado sobre medición.
3. Finalidades y bases jurídicas
Respuesta a solicitudes
Utilizamos los datos del formulario y las comunicaciones para responder, aclarar tu necesidad y preparar actuaciones precontractuales a petición tuya: artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD.
Relación y registros profesionales
Podemos conservar las comunicaciones necesarias para dar continuidad a la conversación, garantizar la seguridad, prevenir abusos y defender nuestros derechos: interés legítimo, artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD.
Obligaciones legales
Tratamos datos cuando debemos cumplir obligaciones legales, fiscales o contables, o solicitudes válidas de las autoridades: artículo 6, apartado 1, letra c del RGPD.
Medición opcional
Las cookies y las tecnologías opcionales de análisis o publicidad se activan después de elegir «Aceptar»: consentimiento, artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD. Puedes retirar tu elección en cualquier momento desde «Preferencias de medición».
4. Formulario de contacto
Los campos marcados con * son necesarios para comprender la solicitud y responder. Si no los facilitas, el formulario no puede enviarse. El nombre de la empresa, la hora preferida y el presupuesto orientativo son opcionales. La hora indicada expresa una preferencia, no una cita confirmada.
Los datos introducidos en el formulario se transmiten a nuestro endpoint de contacto y a través del servicio de correo electrónico empleado para gestionar la solicitud. El mensaje, el nombre, el correo electrónico, el teléfono, el presupuesto y los demás campos no se envían a las herramientas de medición. El evento técnico «generate_lead» solo puede emitirse después de que el servidor confirme el envío del formulario.
5. Cookies y medición
La web utiliza almacenamiento estrictamente necesario para recordar tu elección sobre la medición y para que funcionen sus elementos esenciales. No puede desactivarse en el panel de preferencias porque es necesario para guardar tu elección.
Google Tag Manager gestiona la integración de Google Analytics 4 y Meta Pixel. OpenAI Ads Measurement Pixel se carga por separado después del consentimiento. Si aceptas, estos servicios pueden utilizar cookies o identificadores para estadísticas, atribución de interacciones y medición de contactos. Si rechazas, las cookies opcionales no se activan y se eliminan en la medida en que la web pueda controlarlas.
En el modo de consentimiento avanzado, Google puede recibir señales limitadas, sin cookies, para estadísticas y modelado cuando rechazas la medición opcional. Estas señales no incluyen los datos introducidos en el formulario. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento mediante el botón «Preferencias de medición» del pie de página.
6. A quién podemos comunicar los datos
El acceso se limita a lo necesario para las finalidades descritas. Podemos recurrir a las siguientes categorías de destinatarios:
Alojamiento y correo electrónico
Proveedores que alojan la web, procesan la solicitud técnica y transmiten los mensajes a nuestro buzón de correo electrónico.
Medición y publicidad
Google, Meta y OpenAI, únicamente para las señales y tecnologías descritas anteriormente y según tu elección sobre la medición.
Proveedores profesionales
Proveedores de informática, seguridad o contabilidad, o consultores que necesitan acceso para una actividad concreta y están sujetos a las obligaciones aplicables.
Autoridades y tribunales
Cuando la comunicación sea exigida por ley, necesaria para un procedimiento o para proteger nuestros derechos o los de otras personas.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, la transferencia debe apoyarse en un mecanismo reconocido por el RGPD, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo y, cuando corresponda, medidas adicionales. Los detalles aplicables a cada proveedor se encuentran en su documentación de privacidad.
8. Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos de contacto durante el tiempo necesario para responder y gestionar la solicitud; después, solo si existe una relación, una obligación legal, un interés legítimo documentado o la necesidad de formular, ejercer o defender un derecho. Cuando finalizan la finalidad y los plazos aplicables, los datos se eliminan o anonimizan.
Los registros técnicos se conservan durante el tiempo necesario para la seguridad y el diagnóstico. Los datos de las plataformas de medición se conservan según la configuración y las políticas de sus proveedores, sin exceder lo necesario para su finalidad. La elección sobre la medición permanece en el navegador hasta que la cambias, borras los datos del navegador o el almacenamiento caduca según la configuración técnica.
9. Tus derechos
En las condiciones previstas por el RGPD, puedes solicitar:
Envía tu solicitud a contact@business-simplify.com. Podemos pedir información adicional exclusivamente para verificar tu identidad. Por regla general, respondemos en un plazo máximo de un mes, que puede ampliarse en los supuestos previstos por el RGPD.
Si consideras que tus derechos no se han respetado, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Supervisión del Tratamiento de Datos Personales de Rumanía, a través de www.dataprotection.ro, o acudir a los tribunales competentes.
Acceso y copia
Confirmación del tratamiento y una copia de los datos personales que te conciernen.
Rectificación o supresión
Corrección de los datos inexactos y, cuando se cumplen las condiciones legales, su supresión.
Limitación y oposición
Limitación del tratamiento u oposición a los tratamientos basados en el interés legítimo, según la situación.
Portabilidad y retirada del consentimiento
Recepción de los datos en un formato estructurado, cuando resulte aplicable este derecho, y retirada del consentimiento sin afectar al tratamiento anterior.
10. Decisiones automatizadas, seguridad y actualizaciones
No utilizamos los datos recogidos mediante esta web para decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o te afecten de modo similar y significativo. Las herramientas de medición pueden realizar modelado o atribución estadística según sus funciones, sin que estas determinen si aceptamos una colaboración.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas para proteger los datos, aunque ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. Si detectas un problema, escríbenos a contact@business-simplify.com.
Actualizamos esta política cuando cambian las prácticas, los proveedores o los requisitos legales. La versión vigente se publica en esta página. Última actualización: 2 de octubre de 2026.
11. Asistente de IA
El chat de texto y la voz utilizan el mismo agente de IA nativo de ElevenLabs, con GPT-4.1 nano para las respuestas; su retrato es una ilustración ficticia, no un miembro del equipo. Cuando decides utilizarlo, ElevenLabs y el proveedor de IA configurado procesan tus mensajes y el historial necesario para responder. La conservación de las transcripciones en ElevenLabs está configurada en 7 días; esto no garantiza la ausencia de todos los registros de los proveedores. No introduzcas datos sensibles. Las respuestas pueden ser inexactas y deben comprobarse antes de tomar decisiones importantes.
Antes de la primera respuesta de IA, te pedimos nombre, dirección de correo electrónico y número de móvil para gestionar y dar seguimiento a tu consulta. El número no se verifica mediante SMS ni código OTP. Los datos de contacto se conservan en el servidor y el equipo puede acceder a ellos en el panel protegido y en los correos de la conversación; no se almacenan en cookies, no se envían por separado a ElevenLabs o al proveedor de IA, ni se transmiten a las herramientas de medición. La información que escribas en los mensajes, incluidos los datos personales, puede llegar a ElevenLabs y al proveedor de IA configurado. El tratamiento para responder y realizar gestiones precontractuales a petición tuya se basa en lo indicado en la sección 3; no constituye consentimiento para marketing.
Para acceder al historial local, el chat utiliza una cookie estrictamente necesaria con un identificador opaco, HttpOnly, Secure y SameSite=Strict, válida durante 30 días y renovada con el uso. Esta cookie no mantiene activa durante 30 días la conexión ni el contexto del agente. Los mensajes y los datos de contacto permanecen en el servidor. Eliminar la cookie o dejar que caduque interrumpe el acceso desde el navegador a la conversación anterior, sin borrar automáticamente el archivo interno. El cierre de la ventana se recuerda por separado durante 12 horas, sin mensajes ni datos de contacto en esa cookie.
La conversación se conserva en nuestro panel interno, con acceso protegido para el equipo. Al finalizar o tras 30 minutos de inactividad, se prepara una transcripción para enviarla por correo al equipo. La notificación tras la inactividad no borra el historial ni prolonga la conexión con el proveedor. Solo puedes continuar la misma conversación mientras la conexión nativa del agente esté activa, dentro del límite de duración de 5 minutos. Los mensajes nuevos pueden generar una transcripción actualizada. Los mensajes y el perfil de contacto no se envían a las herramientas de medición.
Si finalizas expresamente la conversación, alcanzas el límite de mensajes, se pierde la conexión con el proveedor o se agota la duración máxima de 5 minutos, la conversación actual se cierra de forma segura. El historial sigue visible mientras la cookie sea válida y el archivo esté disponible. Puedes iniciar una nueva conversación con un contexto nuevo; esto no reanuda el flujo de trabajo anterior ni elimina el archivo de la conversación previa. Cuando caduca el periodo de acceso de 30 días, se prepara para el equipo cualquier transcripción aún no enviada.
Las conversaciones se conservan en nuestro sistema sin eliminación automática al finalizar un plazo fijo. El equipo puede archivar y desarchivar manualmente una conversación, conservando la transcripción y los datos de contacto. La eliminación definitiva requiere una acción manual explícita en el panel y no elimina las copias del buzón de correo ni de las copias de seguridad; a estas se aplican los criterios de la sección 8. Para solicitudes sobre tus datos, escribe a contact@business-simplify.com.
Anca, la asistente de voz con IA, procesa las conversaciones de audio a través de ElevenLabs, utilizando un modelo de IA para las respuestas. El avatar es ficticio. Solo se accede a tu micrófono cuando inicias expresamente la llamada y permites el acceso en el navegador. No almacenamos grabaciones de audio sin procesar en nuestro servidor; la grabación de audio del agente está desactivada en ElevenLabs y las transcripciones del proveedor tienen un periodo de conservación configurado de 7 días. Estos ajustes no garantizan la ausencia de todos los registros del proveedor. La transcripción de texto se conserva en el mismo panel protegido y en los correos del equipo, conforme a las reglas de conservación descritas anteriormente. La función de voz utiliza una cookie independiente estrictamente necesaria, bs_voice, con un identificador opaco, HttpOnly, Secure y SameSite=Strict, válida durante 30 días; los datos de contacto permanecen en el servidor y no se envían por separado a ElevenLabs.