Angewandte künstliche Intelligenz
Wir integrieren KI in Prozesse, deren Nutzen nachweisbar ist.
Haben Sie eine wiederholbare Aufgabe, die von KI profitieren könnte? Wir beginnen mit dem Anwendungsfall, verbinden freigegebene Quellen und erhalten die menschliche Kontrolle dort, wo ein Fehler reale Folgen hat.
Wir beginnen nicht mit dem Modell. Wir beginnen mit der Entscheidung oder der Arbeit, die wir verbessern möchten.
Ein Assistent, der „alles weiß“, lässt sich schwer überprüfen. Eine auf eine Aufgabe konzentrierte Integration mit definierten Quellen, Grenzen und Verantwortlichkeiten lässt sich testen und betreiben.
Anwendungsfälle
KI verbunden mit der tatsächlichen Arbeit.
Wir wählen Anwendungen nach der Häufigkeit der Aufgabe, dem Wert der eingesparten Zeit, der Datenqualität und den Kosten eines Fehlers aus.
| Internes Wissen | Assistenten für Teams | Suche und Antworten auf Basis freigegebener Verfahren, Dokumente und Datenbestände, mit Quellenangabe und Eskalation bei fehlenden Informationen. |
|---|---|---|
| Betrieb | Informationsverarbeitung | Klassifizierung, Extraktion, Zusammenfassung, Ausfüllen von Strukturen und Vorbereitung von Daten für die menschliche Prüfung. |
| Geschäftlich | Vorbereitung von Interaktionen | Kontext zu Leads, Gesprächszusammenfassungen, Antwortentwürfe und Empfehlungen für den nächsten Schritt innerhalb definierter Grenzen. |
| Kundenerlebnis | Dialogbasierte Oberflächen | Orientierung, Erklärungen und Erfassung des Kontexts mit einem ausdrücklichen Weg zu einer Person, wenn die Anfrage die Möglichkeiten des Systems übersteigt. |
| Analyse | Signale aus großen Datenmengen | Bündelung von Feedback und Erkennung wiederkehrender Themen, damit Menschen die Ursachen schneller untersuchen können. |
Die Architektur
Ein Modell ist nur ein Teil des Systems.
Quellen
Wir definieren die Dokumente, Anwendungen und Daten, die abgefragt werden dürfen.
Orchestrierung
Wir legen Anweisungen, Regeln, zulässige Werkzeuge und den benötigten Speicher fest.
Prüfung
Wir prüfen Format, Quelle, Vertrauenswürdigkeit und die Situationen, in denen eine menschliche Freigabe erforderlich ist.
Beobachtung
Wir verfolgen Fehler, Kosten, Latenz, Feedback und Verhaltensänderungen.
Kontrolle und Verantwortung
Wir gestalten die Grenzen vor der Einführung.
Daten und Zugriff
Wir legen fest, welche Informationen den Modellanbieter erreichen dürfen, was anonymisiert werden muss und wer die Integration nutzen darf.
Antwort und Quelle
Wir trennen freie Generierung von Antworten, die durch Dokumente belegt sein müssen, und machen Unsicherheit sichtbar.
Menschliche Freigabe
Wir definieren die Situationen, in denen KI nur vorbereiten darf und eine Person entscheiden, senden oder ausführen muss.
Kontinuierliche Bewertung
Wir erstellen Beispieldatensätze, prüfen Regressionen und überprüfen die Integration, wenn sich Daten, Modelle oder der Prozess ändern.
Von der Demonstration zum betreibbaren System.
Auswahl des Anwendungsfalls
Wir definieren Nutzer, Aufgabe, Volumen, Erfolgskriterium und die Kosten eines Fehlers.
Prüfung von Daten und Werkzeugen
Wir prüfen Zugriff, Quellenqualität, Datenschutzregeln und die Integration mit bestehenden Anwendungen.
Bewertbarer Prototyp
Wir entwickeln den kleinstmöglichen Ablauf und testen ihn mit repräsentativen Beispielen einschließlich Grenzfällen.
Kontrollierter Pilot
Wir beziehen reale Nutzer ein, behalten die Prüfung bei und messen Nutzen, Fehler, Zeit und Kosten.
Integration und Monitoring
Wir legen Rechte, Protokolle, Warnungen, Verantwortlichkeiten und den Rhythmus der Überprüfung fest.
Die Aufgabe tritt häufig auf, betrifft Informationen und lässt sich überprüfen.
Der Nutzen muss die Kosten für Integration, Betrieb und Überwachung übersteigen.
Die Daten reichen nicht aus oder die Entscheidung lässt keine probabilistischen Antworten zu.
In solchen Situationen vereinfachen wir den Prozess, verbessern die Quellen oder lassen die Ausführung vollständig in menschlicher Hand.
Leitfäden für Entscheidungen
Möchten Sie das Thema vertiefen, bevor Sie eine Richtung wählen?
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Der nächste Schritt
Prüfen wir, ob KI eine klare Rolle in Ihrem Prozess hat.
Beschreiben Sie Ihr Ziel, bisherige Versuche und aktuelle Hindernisse. Wir melden uns mit den Fragen, die den nächsten Schritt klären.
Die aktuelle Situation besprechen